Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
Hatályos: 2026. április 3-tól Szolgáltató: Tarsoly Milán egyéni vállalkozó | vela.hu | ugyfelvelo@gmail.com
30 napos visszaküldési garancia
Nem elégedett a termékkel? Küldje vissza 30 napon belül — kérdés nélkül visszatérítjük a vételárat.
Mikor élhet visszaküldéssel?
A termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül elállhat a vásárlástól, ha:
- A termék nem felel meg az elvárásainak
- Hibás vagy sérült terméket kapott
- Téves terméket kézbesítettünk
Visszaküldés menete
- Küldjön e-mailt az ugyfelvelo@gmail.com címre a következő adatokkal: neve, rendelési száma, visszaküldés oka
- Visszaigazolás után csomagolja be a terméket az eredeti vagy azzal egyenértékű csomagolásban
- Küldje vissza a terméket erre a címre: 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/h – Bridge Logistics (VELA)
- A visszaérkezett és megvizsgált termék után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat
Visszaküldés költsége
- Hibás vagy téves termék esetén: a visszaküldés költségét a Szolgáltató viseli
- Egyéb (pl. meggondolta magát) esetén: a visszaküldés költsége a Vásárlót terheli
Visszatérítés módja
A visszatérítés ugyanolyan módon történik, ahogyan a Vásárló fizetett:
- Bankkártyás fizetés esetén: bankkártyára visszautalva
- Utánvétes fizetés esetén: bankszámlára utalva (számlaszámát kérjük megadni az e-mailben)
A visszatérítés a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül megtörténik.
Mikor nem fogadunk vissza terméket?
- A visszaküldési határidő (30 nap) lejárta után
- Láthatóan viselt, szennyezett vagy sérült termék esetén (ha a sérülést nem szállítási hiba okozta)
- Hiányos csomag esetén (töltőkábel, tartozékok nélkül)
Kapcsolat
E-mail: ugyfelvelo@gmail.com Válaszidő: 1 munkanapon belül