Szolgáltatási feltételek
1. ÁSZF — Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. Április 3-tól
Szolgáltató adatai: Tarsoly Milán egyéni vállalkozó Székhely: 8790 Zalaszentgrót, Honvéd utca 9. Adószám: 90893047-1-40 Nyilvántartási szám: 60243652 E-mail: ugyfelvelo@gmail.com Weboldal: vela.hu
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Tarsoly Milán egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató) és a vela.hu weboldalon vásárló természetes személy (továbbiakban: Vásárló) között létrejövő adásvételi szerződés feltételeit rögzíti. A vásárlással a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései alapján készült.
2. A szerződés létrejötte
2.1. A vela.hu weboldalon megjelenő termékek ajánlattételre való felhívásnak minősülnek.
2.2. A Vásárló a megrendelés elküldésével ajánlatot tesz a Szolgáltatónak a kiválasztott termék megvásárlására.
2.3. A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének elküldésével jön létre. A visszaigazolás elmaradása esetén a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
2.4. A szerződés magyar nyelven jön létre, írásba foglaltnak minősül, a Szolgáltató azt iktatja és a megrendeléstől számított 5 évig megőrzi.
3. Termékek és árak
3.1. A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).
3.2. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A megrendelés visszaigazolásában szereplő ár kötelező érvényű.
3.3. A termékek lényeges tulajdonságait az egyes termékoldalakon ismertetjük.
4. Megrendelés és fizetés
4.1. Megrendelni a vela.hu weboldalon keresztül lehet.
4.2. Elérhető fizetési módok:
- Bankkártyával online (Visa, Mastercard)
- Utánvéttel: készpénzben a futárnál a csomag átvételekor (+390 Ft kezelési díj)
4.3. A megrendelés leadása nem jelent azonnali fizetési kötelezettséget utánvétes fizetés esetén — a fizetés a csomag átvételekor történik.
5. Szállítás
5.1. A szállítás részletes feltételeit a Szállítási Szabályzat tartalmazza.
5.2. A Szolgáltató a visszaigazolástól számított 1–3 munkanapon belül adja fel a csomagot.
5.3. Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót és a befizetett összeget visszatéríti.
6. Elállási jog
6.1. A Vásárló a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján.
6.2. Az elállási szándékot írásban kell közölni az ugyfelvelo@gmail.com e-mail-címen.
6.3. Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
6.4. A Szolgáltató a visszaérkezett és megvizsgált termék után a vételárat 14 napon belül visszatéríti, ugyanolyan fizetési módon, amellyel a Vásárló fizetett — kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más módhoz járul hozzá.
6.5. Az elállási jog nem gyakorolható olyan termék esetén, amelyet a Vásárló felbontott és a higiéniai okokból visszaszolgáltatásra nem alkalmas (pl. viselt, sérült, személyre szabott termék).
7. Garancia és szavatosság
7.1. A termékre 12 hónap gyártói garancia vonatkozik a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján.
7.2. Garancia keretében a Szolgáltató a hibás terméket megjavítja vagy kicseréli. Ha ez nem lehetséges, a vételárat visszatéríti.
7.3. A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, mechanikai sérülésből, vízbe merítésből (az előírton túl) vagy önkényes javításból eredő hibákra.
7.4. Kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető a Ptk. 6:159–6:167. §-ai alapján.
8. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztató az Adatvédelmi Tájékoztatóban található, amely a weboldalon érhető el.
9. Panaszkezelés és jogérvényesítés
9.1. A Vásárló panaszát az ugyfelvelo@gmail.com e-mail-címen terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.
9.2. Vitás esetekben a felek elsősorban tárgyalásos úton kísérelik meg a jogvita rendezését.
9.3. A Vásárló online vitarendezési platformot is igénybe vehet: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9.4. Fogyasztóvédelmi panasszal a területileg illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztályához, illetve a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) lehet fordulni.
9.5. A felek a jogvitájukra a magyar jog alkalmazását kötik ki, és hatáskörtől függően a Zalaegerszegi Járásbíróság, illetve a Zalaegerszegi Törvényszék kizárólagos illetékességét fogadják el.
10. Vegyes rendelkezések
10.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon való közzétételkor lép hatályba.
10.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
2. Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
Hatályos: 2026. április 3-tól Szolgáltató: Tarsoly Milán egyéni vállalkozó | vela.hu | ugyfelvelo@gmail.com
30 napos visszaküldési garancia
Nem elégedett a termékkel? Küldje vissza 30 napon belül — kérdés nélkül visszatérítjük a vételárat.
Mikor élhet visszaküldéssel?
A termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül elállhat a vásárlástól, ha:
- A termék nem felel meg az elvárásainak
- Hibás vagy sérült terméket kapott
- Téves terméket kézbesítettünk
Visszaküldés menete
- Küldjön e-mailt az ugyfelvelo@gmail.com címre a következő adatokkal: neve, rendelési száma, visszaküldés oka
- Visszaigazolás után csomagolja be a terméket az eredeti vagy azzal egyenértékű csomagolásban
- Küldje vissza a terméket erre a címre: 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/h – Bridge Logistics (VELA)
- A visszaérkezett és megvizsgált termék után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat
Visszaküldés költsége
- Hibás vagy téves termék esetén: a visszaküldés költségét a Szolgáltató viseli
- Egyéb (pl. meggondolta magát) esetén: a visszaküldés költsége a Vásárlót terheli
Visszatérítés módja
A visszatérítés ugyanolyan módon történik, ahogyan a Vásárló fizetett:
- Bankkártyás fizetés esetén: bankkártyára visszautalva
- Utánvétes fizetés esetén: bankszámlára utalva (számlaszámát kérjük megadni az e-mailben)
A visszatérítés a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül megtörténik.
Mikor nem fogadunk vissza terméket?
- A visszaküldési határidő (30 nap) lejárta után
- Láthatóan viselt, szennyezett vagy sérült termék esetén (ha a sérülést nem szállítási hiba okozta)
- Hiányos csomag esetén (töltőkábel, tartozékok nélkül)
Kapcsolat
E-mail: ugyfelvelo@gmail.com Válaszidő: 1 munkanapon belül